当前位置: 首页> 减肥健身

春节前美容业进入投诉高峰

本是为了变〣美而到美容院购买了美容项目,却未想◢到不但没达到预期效果,反而出ζ现过敏症状,消费者小丽(化名)将美容院┓投诉到了市消费者协会。日前,记者了解到,春节前是美容业的投诉高峰,消费者应当选择正规商家♥,保留好证据。

消费者小丽在鞍山〢市慧子美容院做了祛斑项目,价格为18000元。Д老板说,保证能把小丽脸上的斑去掉。并承诺:终身祛斑,三个月见效。然而,三个月后,小ч丽脸上的斑不但没″掉,还出现了ↆ过敏а症状,充血严≠重,脸上也特别红。看到斑没掉,美容院老板又给小丽免费使√用另外一种中药面膜Г,但20天后,小丽的脸又过敏,仍然没有达到承诺的效『果。去年1З1月,小丽找美容院理论,κ要求退款,但遭到美容院拒绝。于是,小丽在1❤2月25日╫来到市消费者协会进行投诉╬。

市消费者协会投诉部工作人员接到消费者小丽的诉求后,立即与鞍ì山市慧子美容院沟┘◙通。消¨协工*作人员指出美┛容院↔存在И营销宣传方面☆的问题,美╞容院立即۩ⓔ答应给消费者♂退回现金13000元,另出5000元让β消*费者可继续在美容院做美容项目,小丽表示接受这个结果。

市消费者协会工作人员表示,此案例中,美容ⓛ院承诺祛斑但是▫没有达到承诺效⿰果,应予退款。根据《消费者权益保护法》第五十三条,经营者以预≤收款方式提供商品或者服务的,应↘】当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求ⓥ履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息∶、消费者必须支付的к合理费‰用。

消协提醒消费者,┏选择购买美容产品或接受相关服Л务,应当选择正规商家≤,并妥善保留相关证据。

全η媒体⊙首席记者 杨峰